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常见问题

覆盖注册、连接、设备、会员与隐私。仍无法解决请到 支持反馈

如何注册?

打开客户端「注册」→ 用户名 + 密码 → 图形验证码 → 勾选协议 → 完成。无需邮箱/手机验证。详见 注册与登录

为什么要图形验证码?

仅注册需要,用于防止机器人批量刷号。看不清可点击图片刷新。

可以绑定手机号 / 邮箱吗?

支持后续绑定(接口已就绪)。绑定手机需短信验证;邮箱绑定将逐步完善验证码。

为什么必须勾选用户协议?

注册时服务端要求同意协议与隐私政策(consentVersion)。这是合规要求。

如何升级客户端?桌面 / 手机是否都要升?

不必。Mac / Windows / Android / iOS 版本号可以不同,升级方式也不同。每个客户端只检查本端是否最新(桌面读 platforms[本机],手机读各自 latest.json)。完整说明:客户端升级 · 下载中心

为什么远控黑屏 / PC 控 PC 不稳定?

常见原因:① ICE/TURN 未通;② macOS 权限勾选了错误的 GG远程副本;③ 本端过旧(可在设置/关于里「检查本端更新」);④ 未退出重开。版本号跨端不必一致。见 升级说明故障排查

手机控不了电脑?

请确认:① 电脑已安装桌面端并登录同一账号;② 电脑在线(托盘图标);③ 手机网络可访问 api.new2005.com;④ 系统已授权屏幕录制/辅助功能(macOS);⑤ 本端已是各自平台的最新(不必版本号相同)。见 故障排查

设备列表是空的?

设备在客户端登录成功后注册。请在电脑端打开并保持前台/托盘运行,下拉刷新手机「我的设备」。

免费版和付费有什么区别?

当前运营策略:免费用户即可使用全部远控核心能力。会员档位用于账单与后续商业化,详见 定价

支持哪些平台?

macOS / Windows(桌面被控与主控)、Android / iOS(手机主控,路线图含被控)。下载:下载中心

数据安全吗?会偷看我的屏幕吗?

远控媒体通道使用端到端加密;我们不会将屏幕内容用于广告。详见 隐私政策安全文档

如何注销账号?

应用设置中申请,或邮件 support@new2005.com 注明「账号注销」与手机号后四位。

如何联系人工支持?

邮箱 support@new2005.com · 备用 ksleyu123456@163.com · 页面 /support.html